普段ネットのサービスをご利用されている方でしたら、2段階認証をご存じのことと思います。😉
簡単に言えばこれまでのIDとPASSWORDに引き続き、第2段階として別の手段がプラスされた安全性の高いログイン方法なんですけど、実は今IT系大手GAFAMのうち最近社名が変わったとある企業のネットサービスで、この2段階認証時にトラブルが起きているのをご存じでしょうか。👂
そのトラブルとは2段階認証のうちのSMS認証で起きているもので、本来ならアカウント登録している電話番号宛に認証コードというものが送られてきて、それをコード入力画面に入れることで認証されるというものなんです。⭕
ですけどもしその認証コードが一向に送られてこないとしたらどうなると思いますか。もちろんログインできないので設定を変更することもできませんから、完全にお手上げ状態となってしまうんですよね。🤲
そのサービスには他にも認証アプリというものを利用してログインできるようにもなっているんですけど、それを利用するためには前もって設定画面から専用のQRコードをアプリのカメラで読み取って登録する必要があるんです。📸
つまり認証アプリだけあっても登録していなければ利用できないわけでして、事前にその登録をしていなかったとすると結局ログインすることができないので設定画面にも行けずアプリが利用できないままなわけです。💦
さて、こうなるとさすがに困りますよね。でも実はそのサービスには奥の手があって、別の手段として本人の証明書を送付する機能がある・・・にはあるんですけど、その画面がまたメンテナンス中のまま使えない状態になっているようで・・・😱
というわけで、将棋で言えば投了。チェスで言えばチェックメイト。😭
そもそもSMSで認証コードが送られない時点で事実上サービスの運用が終わっているんですけど、アカウント数が全世界で約2億人と言われているだけにもしかすると日本にだけ送られてこないような気もしています。🗾
この時どうしてもそのサービスを使いたいとしたら、ログインできないアカウントを捨てて新たにアカウントを作って利用を始める人だっているかもしれないですし、そうして放置されたままのアカウントを含めたのが現状の数だとしたら、実働数はもっと少ないと言えそうな気もするんですけどね。🧐
果たして今後のトラブル対応のほどはいかに。。。
